Estos términos de envío se aplican a los servicios de entrega de productos adquiridos en la tienda en línea orderkivo. Estos términos se establecen de conformidad con la legislación aplicable en España, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las políticas de Google Merchant Center.
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de todo el territorio de España (incluyendo la península y las regiones donde legalmente sea posible la entrega).
No ofrecemos envíos a otros países fuera de España.
Todos los costes se mostrarán claramente durante el proceso de pago, en cumplimiento con los principios de transparencia de precios de GMC.
En periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor, el tiempo de procesamiento puede prolongarse ligeramente. En ese caso, se le notificará por correo electrónico.
El tiempo de entrega es estimado y no constituye una garantía legal. Pueden producirse retrasos debido a factores logísticos o diferencias regionales.
Las solicitudes realizadas fuera del horario laboral serán atendidas el siguiente día laborable.
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido, información de facturación y datos del transportista.
También puede consultar el estado de su pedido a través de la página de “Seguimiento de pedidos” en el sitio web:
introduzca su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido para ver el progreso en tiempo real.
Una vez enviado el pedido, también le enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico.
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor en España, el riesgo del transporte será asumido por el comerciante hasta que el producto sea entregado al cliente o a un tercero designado por este.
Una vez firmado el recibo, el riesgo se transfiere al cliente.
En caso de daño o pérdida durante el transporte, deberá contactar con el servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Asegúrese de proporcionar información de envío completa y correcta. En caso de fallo en la entrega o devolución debido a una dirección incorrecta, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
Durante el proceso de envío, solo compartiremos la información personal necesaria (como nombre, dirección y datos de contacto) con los proveedores logísticos para completar la entrega del pedido.
Todo el tratamiento de datos cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, puede contactarnos a través de:
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos de envío en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
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