Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.
Las entregas están disponibles en la península y en aquellas regiones donde los servicios logísticos puedan operar normalmente.
Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales fuera de España.
Todos los costes de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Los impuestos y cargos aplicables, cuando corresponda, también serán indicados durante el proceso de pago.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados. En caso de retrasos relevantes, el cliente será informado por correo electrónico.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables desde la fecha de envío.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, algunos retrasos pueden producirse debido a factores logísticos, condiciones climáticas o circunstancias externas ajenas a nuestro control.
En caso de incidencias importantes en la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudar al cliente y proporcionar información actualizada sobre el pedido.
Asimismo, trabajamos con distintos proveedores logísticos de confianza para garantizar la entrega de los pedidos. Dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad operativa, los envíos podrán realizarse mediante empresas como Correos, Correos Express, SEUR, MRW, GLS u otros operadores logísticos equivalentes.
Después de realizar un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:
Una vez enviado el pedido, también se enviará la información de seguimiento correspondiente.
El cliente podrá consultar el estado del pedido a través de la página de seguimiento disponible en nuestro sitio web utilizando el correo electrónico o el número de pedido.
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable en España, la responsabilidad sobre el producto permanece a cargo del comerciante hasta que el pedido haya sido entregado correctamente al cliente o a una persona autorizada por este.
Si el paquete llega dañado o presenta incidencias durante el transporte, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos ofrecer una solución adecuada.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor reconocidos por la legislación vigente.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de errores en la dirección facilitada, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podrían aplicarse costes adicionales relacionados con el reenvío del pedido.
Las solicitudes de modificación o cancelación de pedidos deben realizarse lo antes posible después de completar la compra.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, algunas modificaciones o cancelaciones podrían no ser posibles.
Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones.
Para completar la entrega del pedido, únicamente compartiremos con los proveedores logísticos la información estrictamente necesaria, como:
Todo el tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Las solicitudes recibidas fuera del horario laboral serán atendidas el siguiente día laborable.
Si tiene preguntas relacionadas con el envío o su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
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