Aviso legal adicional

El presente Aviso Legal Adicional se aplica al acceso, navegación, realización de pedidos y utilización de los servicios relacionados ofrecidos por la tienda en línea de Orderkivo. Este aviso se ha elaborado de conformidad con la legislación aplicable en España y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y tiene como finalidad complementar los términos, políticas y derechos del usuario ya existentes en el sitio web.

1Devolución y cambio sin motivo en 30 días

Sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, podrá solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Las devoluciones y cambios deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso.
• El embalaje debe conservarse en condiciones razonables para su revisión y posible reventa.
• Deben incluirse los accesorios, etiquetas y elementos originales cuando corresponda.

2Derechos del consumidor

De conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable en España y la Unión Europea, los usuarios que realicen compras a distancia disponen de diversos derechos, incluyendo:

• recibir información clara, precisa y transparente sobre los productos y servicios ofrecidos;
• solicitar devoluciones o cambios dentro de los plazos establecidos;
• recibir asistencia posventa adecuada;
• obtener información sobre pagos, envíos y reembolsos.

Este sitio web opera bajo principios de transparencia, buena fe y comercio justo.

3Exactitud de la información

Nos esforzamos por garantizar que toda la información publicada en el sitio web, incluyendo descripciones de productos, imágenes, precios y disponibilidad, sea precisa y esté actualizada.

No obstante, pueden producirse errores involuntarios, retrasos de actualización o incidencias técnicas.

En tales situaciones:

• nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes;
• podremos modificar información incorrecta;
• podremos cancelar pedidos afectados cuando resulte necesario, informando al usuario de forma razonable.

4Pedidos y relación contractual

Cuando el usuario realiza un pedido y completa correctamente el proceso de pago, se considera que existe una relación contractual válida entre el cliente y el sitio web.

Nos reservamos el derecho de revisar, suspender o cancelar pedidos en circunstancias razonables, incluyendo:

• información incorrecta o incompleta;
• riesgos relacionados con la transacción;
• actividades fraudulentas o sospechosas;
• errores manifiestos de precio;
• incidencias técnicas o fallos del sistema.

5Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas o retrasos derivados de:

• circunstancias de fuerza mayor;
• interrupciones de servicios de telecomunicaciones o internet;
• errores o información incorrecta proporcionada por el usuario;
• retrasos razonables atribuibles a proveedores logísticos;
• incidencias relacionadas con proveedores externos de pago.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos legales obligatorios reconocidos al consumidor.

6Continuidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua del sitio web y de los servicios ofrecidos.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de:

• mantenimiento programado;
• actualizaciones técnicas;
• mejoras del sistema;
• incidencias operativas imprevistas.

En la medida de lo posible, intentaremos minimizar cualquier impacto sobre la experiencia del usuario.

7Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, información de productos, bases de datos y estructura del sitio, está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, transmisión o utilización de dicho contenido sin autorización previa por escrito.

8Protección de datos y privacidad

Tratamos los datos personales conforme a los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Adoptamos medidas razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información personal proporcionada por los usuarios.

Para obtener más información sobre la recopilación y tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

9Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de este Aviso Legal Adicional fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez y aplicación del resto de las disposiciones.

10Legislación aplicable y resolución de conflictos

El presente Aviso Legal Adicional se regirá e interpretará de conformidad con la legislación aplicable en España.

En caso de controversia, las partes procurarán resolver el conflicto de forma amistosa.

Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, la cuestión podrá someterse a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación vigente.

11Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con este Aviso Legal Adicional o con cualquiera de nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

12Actualizaciones de este aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso Legal Adicional para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos.

La versión más reciente estará disponible en este sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.

El uso continuado de este sitio web implica que el usuario ha leído y acepta este Aviso Legal Adicional.