Métodos de pago

La presente descripción de métodos de pago se aplica a todas las transacciones realizadas en la tienda en línea orderkivo. Este documento se ha elaborado de conformidad con la legislación aplicable en España y las normas de Google Merchant Center (GMC), con el fin de garantizar un proceso de pago claro, seguro y transparente.

1. Métodos de pago aceptados
Este sitio web actualmente solo admite los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa
• Tarjetas MasterCard

No se admiten otros métodos de pago distintos a los mencionados anteriormente.

2. Moneda admitida
Todos los pedidos se pagan y se liquidan en euros (€).

3. Proceso de pago

• Complete la información de envío en la página de pago
• Seleccione pago con Visa o MasterCard
• Introduzca los datos de la tarjeta y confirme el pago
• Una vez realizado el pago con éxito, el sistema generará el pedido y enviará una confirmación

El pedido solo será válido y entrará en proceso una vez que el pago haya sido completado con éxito.

4. Seguridad del pago
Utilizamos tecnologías de seguridad estándar de la industria para proteger su información de pago, incluyendo transmisión cifrada y controles de acceso para prevenir accesos no autorizados o filtraciones de datos.
Su información de pago se utilizará únicamente para completar la transacción del pedido y no se empleará para otros fines.

5. Verificación del pago
Para garantizar la seguridad de las transacciones, el sistema puede realizar verificaciones necesarias en algunos pedidos. Si la verificación no se supera, el pedido puede ser suspendido o cancelado.
En tal caso, podríamos ponernos en contacto con usted para confirmar la información correspondiente.

6. Gestión de fallos de pago
En caso de fallo en el pago, las posibles causas incluyen, entre otras:

• Información de la tarjeta incorrecta
• Rechazo de autorización por parte del emisor
• Problemas de conexión de red
• Retrasos en el procesamiento del sistema

Se recomienda verificar la información e intentar nuevamente el pago, o contactar con la entidad emisora para obtener asistencia.

7. Estado del pedido y del pago

• Pago exitoso: el pedido entra en proceso
• Pago fallido: el pedido no será procesado
• Pago no completado: el pedido no será retenido

Si no recibe la confirmación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

8. Reembolsos y devolución al método original
En caso de reembolso, el importe se devolverá al método de pago original utilizado (tarjeta Visa o MasterCard).
El tiempo de recepción puede variar según el proceso de la entidad emisora.

9. Protección de la información
Los datos personales involucrados en el proceso de pago serán tratados estrictamente de acuerdo con la legislación aplicable y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), garantizando la seguridad y privacidad de la información.

10. Atención al cliente
Si encuentra algún problema durante el proceso de pago, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección: 6312 deerfield drive alexandria, LA, US
• Teléfono: +1 (985) 275-3876
• Correo electrónico: help@orderkivo.com

Horario de atención (CET):
Lunes a viernes: 10:00–12:00 / 14:00–18:00