Política de GDPR

La presente política de GDPR se aplica a su acceso y uso de la tienda en línea orderkivo, y tiene como finalidad explicar cómo tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), garantizando sus derechos y la seguridad de su información.

1. Tipos de datos que recopilamos

Durante el uso de este sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Información de identidad: nombre
• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono
• Información de dirección: dirección de envío
• Información de pedidos: número de pedido, detalles del producto, estado del pago
• Registros de comunicación: contenido de las interacciones con atención al cliente
• Información técnica: dirección IP, información del dispositivo, historial de navegación

Recopilamos únicamente los datos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

• Procesar pedidos y cumplir obligaciones contractuales
• Proporcionar servicio al cliente y soporte postventa
• Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones logísticas
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sistema
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

3. Base jurídica del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos (como la seguridad y mejora del servicio)
• Su consentimiento, cuando sea aplicable

4. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados, incluyendo:

• Datos de pedidos: para la ejecución del contrato y registro
• Datos de atención al cliente: para la gestión de incidencias y mejora del servicio

Una vez superado el periodo necesario, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la ley.

5. Principios de compartición de datos

Para completar pedidos y prestar servicios relacionados, podemos compartir ciertos datos dentro de los límites necesarios (por ejemplo, con servicios de entrega).

Salvo obligación legal o necesidad contractual, no divulgaremos sus datos personales a terceros no relacionados.

6. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Transmisión cifrada
• Control de accesos
• Sistemas de supervisión y protección

Con el fin de evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de datos.

7. Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar su consentimiento cuando sea aplicable

Puede ejercer estos derechos a través de los datos de contacto indicados a continuación.

8. Cookies y tecnologías relacionadas

Este sitio web utiliza tecnologías necesarias (como cookies) para garantizar su correcto funcionamiento, mantener sesiones y realizar análisis básicos.

Puede gestionar estas funciones a través de la configuración de su navegador.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, solicitud o reclamación relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Dirección: 6312 deerfield drive alexandria, LA, US
• Teléfono: +1 (985) 275-3876
• Correo electrónico:help@orderkivo.com

Horario de atención (CET):
Lunes a viernes: 10:00–12:00 / 14:00–18:00