Política de GDPR

La presente Política de GDPR se aplica al acceso y uso de la tienda en línea de Orderkivo y tiene como finalidad explicar cómo tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1Tipos de datos que recopilamos

Durante el uso de este sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de identidad: nombre y apellidos.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de dirección: dirección de envío y facturación.
• Información de pedidos: número de pedido, productos adquiridos e información relacionada con el pago.
• Registros de comunicación: consultas, solicitudes y comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, idioma del navegador y actividad de navegación.

2Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales podrán utilizarse para:

• procesar pedidos y gestionar contratos de compra;
• organizar envíos y entregas;
• proporcionar atención al cliente y servicio posventa;
• enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones logísticas;
• mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web;
• prevenir actividades fraudulentas y mantener la seguridad del sistema;
• cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

3Base jurídica del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el tratamiento de datos personales se basa en:

• la ejecución de un contrato;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el interés legítimo relacionado con la seguridad y mejora de los servicios;
• el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

4Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.

Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

5Compartición de datos

Podremos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios cuando resulte necesario para:

• procesar pagos;
• gestionar envíos y entregas;
• prestar servicios tecnológicos;
• prevenir fraudes;
• proporcionar soporte operativo.

6Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, adoptaremos medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección conforme a los requisitos del RGPD.

7Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• accesos no autorizados;
• pérdidas accidentales;
• alteraciones;
• divulgaciones indebidas.

Estas medidas incluyen:

• transmisión cifrada de datos;
• control de accesos;
• supervisión de seguridad;
• protocolos seguros de comunicación.

8Derechos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el usuario tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales;
• rectificar información incorrecta o incompleta;
• solicitar la supresión de sus datos;
• limitar el tratamiento de sus datos;
• oponerse al tratamiento;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• retirar el consentimiento cuando corresponda.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9Cookies y tecnologías relacionadas

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mantener sesiones activas, recordar preferencias del usuario y analizar el rendimiento del sitio web.

El usuario puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

10Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de GDPR o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

11Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de GDPR para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos.

La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.

El uso continuado de este sitio web implica que el usuario ha leído y acepta esta Política de GDPR.